سياسة الشحن
آخر تحديث: 9 نوفمبر 2025
من نحن
تقوم PERFOVA (“نحن”، “لنا”، “لدينا”) بتوريد عطور أصلية من مواسم سابقة أو من مخزون منافذ البيع عبر بائعين معتمدين، وتقديمها بأسعار تنافسية في جميع دول الخليج.
أماكن الشحن
نشحن حاليًا داخل دول مجلس التعاون الخليجي فقط: الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، البحرين، عُمان، وقطر.
شركة الشحن ومدة التوصيل
شركة الشحن: SMSA Express (smsaexpress.com).
موعد تجهيز الطلب: الطلبات المدفوعة والمؤكدة قبل الساعة 6:00 مساءً بتوقيت دبي (توقيت الخليج UTC+4) تُشحن في نفس اليوم. الطلبات بعد هذا الوقت تُشحن في يوم العمل التالي.
مدة النقل: حوالي 3–9 أيام عمل من تاريخ الشحن، حسب الوجهة وعمليات شركة التوصيل المحلية.
ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية فور شحن الطلب.
ملاحظة: تقديرات التوصيل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية أو فترات الجمارك أو مناطق الخدمة البعيدة.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن عند إنهاء الطلب وهي تعتمد على الوجهة والوزن/الوزن الحجمي ومستوى الخدمة.
بالنسبة لطلبات الدفع عبر الإنترنت، يشمل المجموع الظاهر عند الدفع سعر المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن.
الرسوم الجمركية والضرائب
الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم استيراد أخرى (إن وجدت) يتحملها العميل عند الوجهة. تختلف هذه الرسوم حسب الدولة ومحتوى الطلب، وهي خارج نطاق سيطرة PERFOVA.
قد يؤدي رفض دفع الرسوم الجمركية أو الفشل في سدادها إلى تأخير أو منع عملية التوصيل. جميع القرارات والرسوم الجمركية تحددها الجهات المختصة في دولة الوجهة فقط.
دقة العنوان ومحاولات التوصيل
يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال. قد يتواصل معك مندوب التوصيل لتحديد موعد التسليم. إذا تم إرجاع الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو فشل متكرر في التسليم، سنقوم بمساعدتك في إعادة الشحن (قد تُطبق رسوم شحن إضافية).
الطرود غير القابلة للتسليم أو المفقودة
إذا أشار نظام شركة التوصيل إلى أن الشحنة تم تسليمها بينما لم تستلمها، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة لفتح تحقيق مع شركة الشحن. تخضع المطالبات لنتيجة التحقيق من قِبل شركة التوصيل.
التواصل
البريد الإلكتروني: support@perfova.com
